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Edoenn
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France
40 message(s)
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 Posté - 18 août 2026 : 19:12:22
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Bonjour,
Je suis propriétaire d'un appartement dans une copropriété de 15 appartements. Je suis membre du conseil syndical.
Nous avons un problème d'incohérence dans la consommation d'eau et nous avons beau prendre le problème sous différents angles, nous ne trouvons pas d'explication claire. J'aimerais bien avoir des avis extérieurs 
En mars dernier, le syndic a informé le conseil syndical que la consommation d'eau indiquée par le compteur général ne correspondait pas (mais alors, pas du tout) à la somme de la consommation indiquée par les compteurs divisionnaires. Le compteur général indique un chiffre bien plus important que la somme des compteurs individuels. Or l'immeuble n'a pas d'accès à l'eau dans les communs : la consommation d'eau de l'immeuble est faite en intégralité dans les appartements (le prestataire de ménage vient avec son eau). Plus exactement, il y a un robinet dans un local verrouillé en permanence, dont les habitants et le personnel de ménage n'ont pas la clef.
La différence est importante : plus de 100m3 d'écart pour le premier semestre 2026.
Cerise sur le gâteau : à cette occasion nous avons découvert que la situation dure depuis un moment (au moins 3 ans). L'ancien syndic (nous en avons changé en juin 2025 en raison d'un mauvais suivi de la copro, et nous ne savions pas à quel point, donc) ne nous a jamais parlé de cette consommation incohérente. Il était pourtant au courant : il a réglé les factures au fournisseur d'eau mais n'a jamais facturé la consommation en excès aux copropriétaires, reportant le surplus d'année en année  Résultat, les copropriétaires ont accumulé une dette envers la copro, pendant plusieurs années, sans en être informés...
Nous avons fait venir le fournisseur d'eau. Le bilan du technicien est le suivant : pas de problème sur le compteur commun, pas de fuite sur les installations communes.
Il a préconisé le changement des compteurs divisionnaires, qui sous-estimeraient la consommation des appartements. Les compteurs divisionnaires ont entre 15 et 20 ans : il est temps de les changer en effet. Mais nous serions surpris qu'ils sous-estiment la consommation à ce point.
Suite à cette visite, qui n'a donc pas permis de comprendre l'origine du problème, le syndic a demandé au fournisseur d'eau de faire une étude détaillée du compteur général et des relevés, ainsi qu'un geste commercial.
Le fournisseur a refusé par deux fois. Il reste sur la nécessité de changer les compteurs individuels.
En mai, l'AG a voté le changement des compteurs divisionnaires. Le syndic a demandé que cela soit fait au plus vite mais nous n'avons aucune date d'intervention.
Les futurs compteurs auront la télé-relève. Ce sera plus facile pour suivre l'évolution de la consommation (aucun propriétaire n'habite dans l'immeuble donc c'est actuellement compliqué de suivre de près).
Nous craignons que le changement des compteurs ne résolve pas le problème (il l'atténuera peut-être), tellement l'écart est important.
Les copropriétaires sont redevables des consommations en excès qui ont été réglées au fournisseur d'eau mais pas facturées au fur et à mesure aux copropriétaires. Il s'agit de plusieurs centaines d'euros par appartement. Entre temps, des appartements ont changé de main... Et tant que les nouveaux compteurs ne sont pas posés, la dette grossit !
L'explication "c'est à cause des compteurs individuels" vous semble-t-elle plausible ?
Si oui, il n'y a plus qu'à espérer que ces compteurs soient posés rapidement.
Si non, voyez-vous d'autres explications ?
Quelles démarches pouvons-nous encore faire ? Nous avons parlé de la protection juridique et du fait que les fournisseurs d'eau sont censés informer les usagers lorsque la consommation d'eau augmente anormalement, mais cela n'a mené à rien jusqu'ici. Faut-il insister sur ces pistes ? Avons-nous des recours contre l'ancien syndic, qui a caché le problème pendant plusieurs années ?
Je vous remercie
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Édité par - Edoenn le 18 août 2026 19:44:30 |
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Posté - 19 août 2026 : 06:32:08
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IL peut y avoir x possibilités ...... et bien sur en premier la vétusté des compteurs.
Le compteur général peut aussi être en cause.
Il faut que le compteur général et les compteurs divisionnaires soient relevés en même temps (minimum le même jour).
Il peut y avoir la classe des compteurs divisionnaires, il faut à minima une classe C (c'est indiqué dessus).
Si le fournisseur des compteurs a vérifié, cela signifie que les compteurs actuels sont accessibles, c'est un bon point !
Perso dans ce cas le CS ne laisse pas au fournisseur le soin de chercher l'origine :
1- après avoir averti les résidents, vous fermez tous les compteurs un soir à 21h, vous relevez le compteur général. Vous laissez les compteurs divisionnaires fermés et vous relevez le compteur général le lendemain à 6h et vous vérifiez s'il a bougé ou non ... (cela le fournisseur des compteurs ne vous le fait pas !)
2 - un jour : vous relevez tous les compteurs (général et divisionnaires en 1/20 heure) et 8 jours après, vous recommencez. Et vous vérifiez les deltas.
3- s'il y a réellement différences.... cela signifie que l'un (ou plusieurs compteurs sont défectuauex)
Bien sur vous aurez vérifié au préalable, cm après cm, que personne n'ait venu se branher de façon "parasite" sur la canalisation commune.  |
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 2
 Posté - 19 août 2026 : 11:08:03
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Bonjour
citation: Il était pourtant au courant : il a réglé les factures au fournisseur d'eau mais n'a jamais facturé la consommation en excès aux copropriétaires, reportant le surplus d'année en année C'est impossible, je pense que vous avez mal compris.
Ce sont forcément les copropriétaires qui ont payé toute la facture d'eau, pas quelqu'un d'autre
Donc le solde (non réparti) a été reporté en charges communes, il a donc été payé, on ne peut pas revenir dessus, et il y a zéro dette (surtout si les comptes ont été approuvés).
En revanche, qu'il y ait un copropriétaire ou plusieurs qui n'aient pas vraiment payé toute leur part, c'est évident sauf dysfonctionnement du compteur général.
citation: Nous avons parlé de la protection juridique et du fait que les fournisseurs d'eau sont censés informer les usagers lorsque la consommation d'eau augmente anormalement De quelle anormalité parlez vous? Quels sont les chiffes.
Et encore une fois, ce n'est pas à la compagnie des eaux de vous informer d'une différence entre répartition en index général
Concernant l'ancien syndic, avez vous voté les quitus? De quel montant en euro parle-t'on?
Mais rien n'est caché, il suffit de consulter dans les charges générales aux tantièmes la consommation d'eau, qui normalement devait être nulle ou presque. |
Édité par - ribouldingue le 19 août 2026 11:22:56 |
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Edoenn
Nouveau Membre
France
40 message(s)
Statut:
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Posté - 19 août 2026 : 19:43:40
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citation: Initialement posté par rambouilletIL peut y avoir x possibilités ...... et bien sur en premier la vétusté des compteurs. Le compteur général peut aussi être en cause. Il faut que le compteur général et les compteurs divisionnaires soient relevés en même temps (minimum le même jour). Il peut y avoir la classe des compteurs divisionnaires, il faut à minima une classe C (c'est indiqué dessus). Si le fournisseur des compteurs a vérifié, cela signifie que les compteurs actuels sont accessibles, c'est un bon point ! Perso dans ce cas le CS ne laisse pas au fournisseur le soin de chercher l'origine : 1- après avoir averti les résidents, vous fermez tous les compteurs un soir à 21h, vous relevez le compteur général. Vous laissez les compteurs divisionnaires fermés et vous relevez le compteur général le lendemain à 6h et vous vérifiez s'il a bougé ou non ... (cela le fournisseur des compteurs ne vous le fait pas !)2 - un jour : vous relevez tous les compteurs (général et divisionnaires en 1/20 heure) et 8 jours après, vous recommencez. Et vous vérifiez les deltas. 3- s'il y a réellement différences.... cela signifie que l'un (ou plusieurs compteurs sont défectuauex) Bien sur vous aurez vérifié au préalable, cm après cm, que personne n'ait venu se branher de façon "parasite" sur la canalisation commune.
Merci Rambouillet.
Les compteurs sont facilement accessibles (dans des placards sur les paliers). C’est déjà ça !
Nous avons bien relevé tous les compteurs (général et divisionnaires) en même temps.
Nous avons pensé au branchement pirate  mais nous n’avons rien vu d’anormal.
On va voir pour organiser la coupure simultanée des compteurs divisionnaires et relever tous les compteurs de façon rapprochée. |
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Conso d'eau incohérente compteur général / indiv. 
