Une saison d'assemblées se termine et, comme chaque année, on reste confondu devant le spectacle offert par certaines assemblées générales : foire, brouhaha, interruptions intempestives, invectives, agressivité, propos péremptoires et autres comportements révélateurs d'une maturité précaire chez des gens assemblés pour prendre des décisions concernant leur patrimoine collectif... Et comme chaque année, chacun est rentré chez soi sans se soucier de l'image donnée aux professionnels - syndic, parfois architecte, avocat ou entreprises - et se demander s'ils ont vraiement envie de faire des efforts pour des gens comme cela... Inévitable ? Que non ! Mais cela passe par un travail d'éducation de longue haleine...

Copropriétaires arrivant sans avoir même lu l'ordre du jour, ou déballant des problèmes de comptes personnels, conseillers syndicaux posant des questions sur des sujets qu'il devraient connaître sur le bout des doigts, épluchage des factures en pleine assemblée alors que le conseil syndical est censé les contrôler et donner son avis à l'assemblée pour lui permettre ou non de les approuver, négociation en séance du contrat du syndic alors que le choix à ce stade est l'approbation ou l'administration judiciaire... Sans compter les règlements de comptes internes devant l'assemblée et le syndic, les débats désordonnés et traînant en longueur, les comportements discourtois, insolents voire insultants sans justification, absence totale de respect pour le travail accompli, digressions hors sujet, votes dans la confusion la plus totale, quand ce n'est pas pire...

D'autant que tout cela se passe à des heures indues et que ce traitement est infligé autant à des bénévoles qui se sont dévoués qu'à des salariés du cabinet du syndic, qui, sous prétexte qu'ils sont "payés pour cela" doivent supporter toutes les vexations de ce défoulement collectif...

Manque d'éducation des copropriétaires ? Certainement ! Mais aussi manque d'éducation de la copropriété, et de la faute des conseils syndicaux !

Car au risque de choquer, il faut le dire avec force : la bonne tenue des assemblées générales dans une copropriété est d'abord de la responsabilité du conseil syndical ! C'est en effet un facteur essentiel de la confiance et du respect des copropriétaires vis à vis des organes dirigeants, conseil syndical et syndic, et donc une condition de l'acceptation par chaque copropriétaire des efforts qui lui sont demandés pour la sauvegarde et la valorisation du patrimoine !

Cela passe par un ordre du jour non surchargé de questions de détail, une organisation matérielle impeccable, une préparation préalable du recrutement des membres du bureau, et de la conduite de l'assemblée avec une bonne répartition des tâches et des interventions, une animation énergique de l'assemblée en suivant sans tergiverser strictement l'ordre du jour, en coupant court aux bavardages publics ou privés et aux interventions " café du commerce ", en modérant les oppositions et écartant les hors sujet, une mise aux voix de projets de résolution clairs et enfin une organisation des votes impeccable dans le silence et dans la plus grande transparence !

En rappelant qu'une assemblée n'est pas faite pour s'exprimer mais pour décider - pour l'expression et les grands débats il doit y avoir d'autres lieux ou canaux comme une messagerie interne ou des réunions d'information et de discussion... - ni pour régler ses comptes avec le syndic ou lui discuter les honoraires : si le conseil syndical s'en accommode, il doit le défendre et empêcher par tous les moyens que des copropriétaires irresponsables le maltraitent, au risque de le voir se démotiver vis à vis de la copropriété (l'image de cette dernière auprès d'un bon syndic est aussi importante que vis à vis de ses autres prestataires ou fournisseurs) et dans le cas contraire il doit en proposer le remplacement !

Utopie ? Aucunement ! Il est de nombreuses copropriétés où cela se passe de façon ordonnée et courtoise, mais il est vrai qu'il s'agit de celles dont les conseils syndicaux ont fait comprendre depuis longtemps qu'ils ont été élus pour prendre leurs responsabilités et non pour se retrancher derrière l'assemblée pour les questions qui fâchent...

Evidemment, il s'agit là d'un travail de longue haleine...


(A voir absolument sur ce sujet notre dossier sur la bonne gouvernance d'une copropriété et notre fiche pratique sur Comment préparer une assemblée générale : côté copropriétaire)

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